Berita-compasnews.com, Surabaya – Pelayanan publik di Samsat Surabaya Utara yang berlokasi di Jalan Kedung Cowek No. 373, Tanah Kali Kedinding, Kecamatan Kenjeran, Surabaya, mendapat apresiasi positif dari masyarakat.
Kecepatan pelayanan, keramahan petugas, serta proses administrasi yang dinilai tertib dan transparan menjadi sejumlah hal yang mendapat perhatian positif dari warga yang datang untuk mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Baca juga: Sang Macan Utara Resmi Pimpin Pemuda Indonesia Kenjeran
Pantauan awak media di lokasi, salah satu petugas Samsat Surabaya Utara, Aipda David, terlihat memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan responsif dan komunikatif. Petugas juga memberikan penjelasan kepada warga terkait proses administrasi kendaraan yang sedang dilakukan.
Samsuri, warga Kedinding Lor, Surabaya, mengaku merasa terbantu dengan pelayanan yang diberikan petugas Samsat Surabaya Utara.
“Pelayanannya cukup oke, cepat dan tertib. Semangat terus Samsat Surabaya Utara, terima kasih,” ujar Samsuri.
Ia mengatakan, dirinya baru saja melakukan perpanjangan pajak kendaraan roda empat dan menilai proses pelayanan berlangsung dengan baik.
“Saya baru saja memperpanjang pajak kendaraan roda empat. Pelayanannya cepat, responsif, dan petugasnya ramah. Pertahankan terus pelayanannya,” katanya.
Apresiasi tersebut menunjukkan adanya respons positif dari masyarakat terhadap pelayanan administrasi kendaraan yang diterima di Samsat Surabaya Utara.
Menanggapi hal tersebut, Pamin STNK Samsat Surabaya Utara, IPTU Arif Iskandar, menyampaikan terima kasih atas kepercayaan dan apresiasi yang diberikan masyarakat.
“Kami sangat berterima kasih atas apresiasi dari masyarakat. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik, cepat, tepat, dan transparan. Kami ingin memastikan masyarakat merasa nyaman dan terbantu dalam setiap proses di Samsat,” ujar IPTU Arif Iskandar, Rabu (16/9/2026).
Menurutnya, jajaran Samsat Surabaya Utara terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, baik melalui pelayanan di loket utama maupun layanan Samsat Keliling (Samling).
Hal tersebut dilakukan untuk memberikan kemudahan akses kepada masyarakat dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor.
Baca juga: Pelayanan Humanis Samsat Surabaya Utara, Warga Kini Urus Pajak Kendaraan Lebih Mudah dan Cepat
“Seluruh petugas berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik di loket utama maupun layanan keliling, agar masyarakat semakin mudah dalam mengurus dokumen kendaraannya,” tambahnya.
IPTU Arif Iskandar menegaskan, pelayanan yang cepat, ramah, tepat, dan transparan menjadi bagian penting dalam memberikan kenyamanan kepada masyarakat.
“Samsat Surabaya Utara berupaya menjaga kepercayaan publik sekaligus mendukung pelayanan yang profesional, humanis, dan berintegritas,” pungkasnya.
Bentuk Pelayanan Samsat Surabaya Utara
Kecepatan dan Ketepatan
Proses administrasi, termasuk perpanjangan STNK dan pembayaran pajak kendaraan, diupayakan berlangsung secara tertib dan efisien.
Keramahan Petugas
Petugas memberikan pendekatan yang komunikatif dan humanis untuk membantu masyarakat memahami proses administrasi kendaraan.
Kemudahan Akses
Selain pelayanan di kantor Samsat, masyarakat juga dapat memanfaatkan layanan Samsat Keliling (Samling) dan sejumlah kanal layanan yang tersedia sesuai ketentuan.
Dengan berbagai upaya tersebut, Samsat Surabaya Utara terus berupaya memberikan pelayanan yang mudah, nyaman, dan dapat diakses masyarakat dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor.
Editor : Badwi