Berita-compasnews.com, Surabaya – Pelayanan administrasi kendaraan di Samsat Surabaya Utara mendapat apresiasi positif dari masyarakat wajib pajak. Kejelasan alur pelayanan, fasilitas penunjuk arah yang informatif, hingga proses administrasi yang dinilai cepat menjadi nilai lebih dalam pelayanan perpanjangan STNK lima tahunan.
Berlokasi di Jalan Kedung Cowek No.373, Tanah Kali Kedinding, Kecamatan Kenjeran, Surabaya, kantor Samsat Surabaya Utara terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang mudah, tertata, dan efisien bagi masyarakat.
Salah satu wajib pajak, Imam Safi’i, warga Kaliwonokusumo Surabaya, mengaku puas saat mengurus perpanjangan STNK lima tahunan di kantor tersebut. Menurutnya, sejak memasuki area pelayanan, masyarakat sudah disuguhi petunjuk alur yang jelas sehingga proses pengurusan terasa lebih mudah dan tidak membingungkan.
“Dari awal masuk sudah ada penunjuk arah yang jelas, jadi kami tahu harus ke mana. Prosesnya juga terasa lebih cepat,” ujarnya, Rabu (20/5/2026).
Ia menilai sistem pelayanan yang tertata membuat masyarakat lebih nyaman dalam mengurus administrasi kendaraan tanpa harus bolak-balik bertanya kepada petugas. Selain itu, pelayanan yang cepat dan sistem pembayaran yang fleksibel turut mempercepat proses administrasi.
Komitmen peningkatan pelayanan juga terus dilakukan oleh seluruh petugas Samsat Surabaya Utara, termasuk melalui layanan Samsat Keliling (Samling), guna memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam mengurus dokumen kendaraan bermotor.
Pamin Samsat Surabaya Utara, Iptu Wahyudi, menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan bagian dari komitmen institusi dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, modern, dan humanis.
“Pelayanan yang mudah, cepat, dan transparan menjadi prioritas kami dalam memberikan rasa nyaman kepada masyarakat,” ungkapnya.
Ia menambahkan, pembenahan pelayanan akan terus dilakukan secara berkelanjutan, baik dari sisi fasilitas, sistem pelayanan, maupun peningkatan kualitas sumber daya manusia.
Melalui berbagai inovasi dan perbaikan yang terus dilakukan, Samsat Surabaya Utara berupaya menjaga kepercayaan masyarakat sekaligus mendukung program pelayanan prima yang diusung Direktorat Lalu Lintas Polda Jawa Timur dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, modern, dan berintegritas.
Editor : Badwi
