Berita-compasnews.com, Surabaya – Satpas Colombo terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Mengusung slogan “Pelayanan Cepat, Tepat, dan Ramah”, unit pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) ini berupaya menghadirkan layanan yang profesional, transparan, dan humanis.
Berbagai fasilitas modern dan ruang pelayanan yang nyaman kini tersedia di Satpas Colombo. Hal ini bertujuan agar masyarakat dapat mengurus administrasi SIM dengan mudah, cepat, dan tanpa rasa khawatir. Tak hanya itu, petugas juga dibekali pelatihan khusus agar mampu melayani pemohon SIM secara ramah serta memberikan pendampingan yang jelas selama proses berlangsung.
Baca juga: Benar Ada Pemohon SIM D, Lolos Uji Teori - Uji Praktek, dan Sudah Siap Cetak Card SIM
Pengalaman positif dirasakan langsung oleh Sulaiman, warga Jalan Pegirian, Surabaya, yang mengurus pembuatan SIM A dan SIM C. Ia mengaku sempat merasa cemas karena isu yang berkembang di luar bahwa pembuatan SIM akan dipersulit jika tidak melalui calo.
“Awalnya saya takut tidak lulus, katanya kalau tidak pakai calo bakal dipersulit. Tapi ternyata tidak seperti itu,” ujar Sulaiman
Sulaiman juga menegaskan bahwa biaya yang dikeluarkan sesuai ketentuan resmi.
“Biayanya biasa saja, cuma Rp220 ribu untuk SIM A dan SIM C. Katanya orang-orang dulu bisa sampai Rp1,7 juta, tapi alhamdulillah tidak. Saya orang sederhana tapi tidak dibodohi. Pak polisinya baik-baik, saya dituntun dan diberi petunjuk,” tuturnya.
Sementara itu, Kasubnit Rehident Satpas Colombo, Dani, saat dikonfirmasi melalui pesan WhatsApp, menegaskan bahwa pelayanan pembuatan SIM berjalan sebagaimana mestinya tanpa ada praktik tambahan biaya di luar aturan.
“Pelayanan pembuatan SIM biasa-biasa saja, tidak ada masalah. Prinsip kami ingin masyarakat pengendara motor maupun mobil memiliki SIM yang sah. Karena itu, kami sebisa mungkin tidak mempersulit masyarakat dan tidak ada permintaan tambahan biaya apa pun,” tegas Dani.
Dengan pelayanan yang transparan, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Satpas Colombo dinilai layak menjadi contoh bagi unit pelayanan publik lainnya dalam membangun kepercayaan dan meningkatkan kesadaran tertib berlalu lintas.
Editor : Badwi