Berita-compasnews.com || Sampang - AIPDA N.Taufik Hidayat, petugas dari Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Sampang, menunjukkan dedikasi luar biasa dalam pelayanan publik dengan mengantarkan langsung dokumen penting berupa Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) ke rumah warga. Tindakan ini dilakukan sebagai inisiatif pelayanan prima bagi masyarakat yang BPKB-nya telah selesai namun lama terlupa atau belum sempat diambil di kantor Samsat. Kamis (13/11/2025)
Aksi ini segera mendapat apresiasi positif dari masyarakat, menegaskan komitmen institusi dalam melayani hingga ke akar rumput.
Pengantaran BPKB tersebut dilakukan langsung ke alamat pemiliknya, Nova Arisandy. Kediaman Nova berlokasi spesifik di Jalan Pahlawan, Gang 8, Kelurahan Rongtengah, Sampang, Madura. Pemilihan lokasi pengantaran yang detail ini menunjukkan keseriusan petugas dalam memastikan dokumen penting sampai ke tangan yang berhak tanpa menimbulkan kesulitan atau biaya tambahan bagi warga.
peristiwa pengantaran ini sebagai bagian dari agenda rutin peningkatan pelayanan Samsat. BPKB yang diantarkan merupakan dokumen yang telah selesai diproses dan siap diambil, namun telah lama belum diambil oleh pemiliknya. Kondisi inilah yang memicu petugas Samsat untuk proaktif mendatangi rumah warga, alih-alih menunggu warga datang menjemput.
Inisiatif pelayanan door-to-door ini merupakan implementasi nyata dari arahan pimpinan untuk meningkatkan kualitas dan kemudahan layanan publik. Tujuannya adalah memangkas hambatan birokrasi, mengatasi masalah warga yang mungkin terkendala waktu atau jarak untuk mengambil dokumen, serta memastikan keamanan dokumen penting tersebut cepat sampai ke tangan pemiliknya. Ini juga menjadi bukti transparansi dan akuntabilitas kerja Samsat Sampang.
AIPDA N.Taufik Hidayat menjalankan tugas pengantaran ini dengan mendatangi langsung rumah Nova Arisandy. "Prosedur penyerahan dilakukan secara langsung dan diverifikasi dengan identitas pemilik, memastikan tidak ada kesalahan atau penyalahgunaan dokumen. Proses ini dilakukan dengan standar protokol pelayanan yang ramah dan profesional, memberikan pengalaman yang berkesan bagi warga penerima." jelasnya
AKP Sigit Ekan Sahudi SH, MM, melalui KRI IPDA Bros Tito, yang turut memberikan keterangan terkait inisiatif ini, menjelaskan bahwa kegiatan tersebut adalah bagian dari "Program Pelayanan Prima" kepolisian. Program ini bertujuan untuk menumbuhkan citra positif institusi dengan cara proaktif melayani dan mendekatkan diri kepada masyarakat, serta menjamin bahwa hak-hak administratif warga terpenuhi tanpa perlu repot datang ke kantor." ujar IPDA Bros Tito
Nova Arisandy, selaku penerima BPKB, menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasi yang mendalam atas pelayanan ini. "Kami mengaku terharu dengan inisiatif petugas yang rela mengantarkan dokumen hingga ke rumah."ungkap Nova
Reaksi serupa juga berdatangan dari tetangga dan warga sekitar yang menyaksikan, menyoroti bahwa tindakan seperti ini adalah terobosan positif dalam pelayanan publik kepolisian.
Secara keseluruhan, aksi yang dilakukan oleh AIPDA N.Taufik Hidayat ini menjadi tolok ukur baru bagi standar pelayanan di lingkungan Samsat Sampang. Hal ini menegaskan komitmen institusi Kepolisian dalam mewujudkan moto pengayom masyarakat, di mana kecepatan, kemudahan, dan kedekatan menjadi prioritas utama dalam menjalankan tugasnya.
Editor : Taufik
