Berita-Kompas.com, MALANG - Polres Malang terus berinovasi dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Kali ini, Polres Malang meluncurkan layanan pengaduan melalui WhatsApp dan call center yang dapat diakses oleh masyarakat kapan saja dan di mana saja.
Layanan pengaduan ini bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melaporkan segala bentuk kecurigaan atau meminta bantuan layanan kepolisian. Masyarakat dapat menghubungi nomor WhatsApp pengaduan khusus, yaitu Soegab 0811482000, atau call center kepolisian, yaitu 110.
“Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan aman dalam berinteraksi dengan kepolisian. Dengan layanan pengaduan ini, kami harapkan masyarakat dapat lebih mudah mengakses pelayanan kepolisian tanpa harus datang langsung ke kantor polisi,” ujar Kasihumas Polres Malang, Ipda Muhammad Adnan, di Polres Malang, Jumat (2/2/2024).
Ipda Adnan menambahkan bahwa layanan pengaduan ini juga merupakan upaya Polres Malang untuk meningkatkan responsivitas terhadap aduan masyarakat. Dengan menggunakan teknologi komunikasi seperti WhatsApp, masyarakat dapat memberikan informasi secara real-time dan langsung kepada petugas kepolisian.
“Kami menyadari bahwa teknologi berperan besar dalam mempercepat pertukaran informasi. Dengan layanan WhatsApp, masyarakat bisa melaporkan kejadian atau kecurigaan secara langsung, dan ini akan sangat membantu kami dalam merespon situasi dengan cepat,” jelas Ipda Adnan.
Polres Malang juga mengimbau agar masyarakat menggunakan layanan ini dengan bijak dan hanya untuk kepentingan yang benar-benar mendesak. Semua laporan akan ditindaklanjuti secara profesional dan rahasia identitas pelapor akan dijaga ketat.
Dengan inisiatif ini, diharapkan Polres Malang dapat semakin mendekatkan diri dengan masyarakat, mempercepat penanganan kasus, serta membangun kepercayaan antara kepolisian dan warga. Polres Malang siap menerima setiap laporan dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik demi menjaga keamanan dan ketertiban di wilayah hukumnya.
(Reagan)
Editor : Reagan
